Questions fréquentes

 Bijoux & Créations

Mes bijoux résistent-ils à l'eau ?

Oui, mes bijoux sont plaqués or 18k sur argent 925. Ils résistent aux douches et à l'eau. J'évite simplement les produits chimiques agressifs.

Puis-je personnaliser un bijou ?
Absolument ! Je crée des pièces sur mesure.

 Contactez-moi pour discuter de votre projet. Délai : 7-10 jours.

D'où viennent vos pierres ?
Mes gemmes sont certifiées qualité A minimum par le Cabinet de Gemmologie de Paris. chacun de mes fournisseurs sont exclusivement Français

Comment entretenir mes bijoux ?

Nettoyage doux avec un chiffon microfibre. Rangement dans la pochette fournie. Éviter parfums et crèmes directement sur les bijoux.

Bougies

Combien de temps brûlent vos bougies ?

- Pot céramique 330ml : ~70h
- Pot verre 180ml : ~40h  
- Bougies moulées : selon taille

Vos bougies sont-elles naturelles ?

Oui, 100% naturelles. Cire de coco (coulées) ou olive (moulées), parfums de Grasse, mèches bois ou coton certifié. (fournisseur français, Erable européen

Puis-je choisir un parfum personnalisé ?

Les 4 parfums signatures ne sont pas modifiables. Mais je peux créer des bougies sur mesure pour événements spéciaux.

Commandes & Livraisons

Quels sont vos délais de livraison ?

Expédition sous 48h. Livraison 2-3 jours en France métropolitaine.

Livraison gratuite ?
Oui, dès 75€ d'achat en France.

Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 2h suivant la commande. Après, votre commande est en préparation.

Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, je livre uniquement en France métropolitaine et DOM-TOM.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit ?
Oui, 14 jours pour changer d'avis. Produits dans état d'origine. Frais de retour offerts.

Comment procéder à un retour ?
Contactez-moi par email. Je vous envoie l'étiquette de retour prépayée.

Échangez-vous les tailles ?
Oui, pour les bagues et bracelets. Échange gratuit sous 14 jours.

Ateliers

Comment réserver un atelier ?  

Via le calendrier en ligne ou par email. Places limitées à 6 personnes/atelier

Que comprend l'atelier Bougie Magique ?

Création d'une bougie personnalisée, tous matériaux inclus, collation, repartez avec votre création.

Durée des ateliers ?
1h30 environ. Moment convivial et créatif garanti !